アフターサービスを重要視した近江商人十訓

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アフターサービスを重要視した近江商人十訓

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近江商人十訓は現在の企業における社訓や社是の原点でもあります。

その内容は今でも、それこそマーケット理論だとか経営学用語などよりずっと分かりやすく、しかも普遍性を持っています。

英語をカタカナに直して連呼する怪しいセミナーを受講するより、近江商人十訓を復唱した方がずっと役立ちそうです。

なにしろ、これを実践したことで近江商人は天秤棒を担いだ股旅姿から豪商まで上り詰めたわけですから説得力もあります。

では近江商人十訓からの抜粋、続けて紹介しましょう。

・「売る前のお世辞より打った後の奉仕、これこそ永遠の客をつくる」

アフターサービスのことです。

最近、スマホで有名なアメリカのPCメーカーがスマホOSの中に古くなったらバッテリー消費が早くなるプログラムを意図的に入れているとヨーロッパの団体から提訴されました。

高級化だけを考えて古くなったら「買い換えろよ」的ないかにもアメリカ消費文化を具現化するような商売です。

10年後、いや5年後もまだ同じようなスマホを売っていたら、きっと潰れますね。

・「商売は世のため、人のための奉仕にして、利益はその当然の報酬なり」

商売をやっていてお金が儲からない、儲けないなんてことをしていたら商売に対する情熱が失われ、また客に対して高飛車な態度になります。

儲かってこそ、客に対して頭を下げることもできますし、十訓も真剣に取り組めるわけです。

商売するなら儲けることを真剣に考える。

これが一番難しい教訓ですね。

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